« Drones as a Service » de Swisscom Broadcast
Tirer parti des avantages des drones dans les interventions des services d’urgence, sous forme de prestation de services
Les drones offrent des opportunités et des avantages considérables lors des interventions. Mais leur exploitation en interne pose des défis en termes de personnel et de budget, en particulier pour les petits services d’urgence. Les services de drones proposés par Swisscom Broadcast offrent une solution à ce dilemme.
C’est indéniable : les drones constituent un outil précieux pour les organisations d’urgence. De nombreuses institutions de ce secteur souhaitent donc vivement les utiliser. Mais des défis en termes de personnel, de finances et de réglementation font obstacle à cette évolution, du moins pour les petites organisations. Les services de drones proposés par Swisscom Broadcast, qui met actuellement en place un réseau de drones couvrant l’ensemble du territoire suisse, offrent une solution. Aperçu des possibilités générales offertes par les drones, et de l’offre spécifique de Swisscom Broadcast.
Les drones rendent de précieux services aux organisations d’intervention d’urgence, et pas uniquement pour l’évaluation de la situation.© shutterstock.com
Scénarios d’intervention des drones dans les services des AOSS
1. Reconnaissance de la situation
Les drones permettent de survoler les foyers d’incendie, les lieux d’accidents (par ex. sur des autoroutes à plusieurs voies), les plans d’eau et, de manière générale, de vastes zones. Par exemple, les rassemblements de personnes lors de manifestations, de grands événements ou dans des lieux très fréquentés tels que les gares, les stades ou les parcs. Dans chaque scénario, les drones atteignent leur objectif de manière fiable et rapide, même en cas d’embouteillages ou lorsque des foules obstruent les voies d’accès.
Les drones aident ainsi les forces d’intervention à se faire rapidement une image complète de la situation. Cela est essentiel pour une planification ciblée des interventions et une coordination optimale du personnel et des moyens. De plus, effectuer une reconnaissance à distance permet de protéger les équipes d’intervention contre les dangers. Et larguer du matériel de sauvetage directement au-dessus d’une zone de danger difficile d’accès ou nécessitant beaucoup d’efforts (par ex. une bouée de sauvetage à côté d’un bateau chaviré) permet de gagner un temps précieux qui peut sauver des vies.
2. Reconnaissance
Mais les drones ne se contentent pas de fournir des vues d’ensemble. Équipés d’objectifs à zoom adaptés, ils peuvent également révéler ce qui resterait caché pour les équipes d’intervention. Ils permettent en effet d’observer des lieux inaccessibles ou ceux auxquels les forces d’intervention ne peuvent s’approcher sans être immédiatement repérées, à une distance sûre, sans se faire remarquer, de jour comme de nuit. Il est ainsi par exemple possible de reconnaître et de documenter des rassemblements de personnes suspectes, des activités suspectes dans des zones industrielles et résidentielles, ou encore des mouvements de véhicules et de personnes à proximité des frontières.
3. Surveillance, analyse et topographie
Les drones rendent également de précieux services dans les domaines de la prévention et de la protection civile. Équipés de caméras, de capteurs ou de détecteurs adaptés, ils permettent d’inspecter, de surveiller, de mesurer et d’analyser des zones et des environnements difficilement accessibles, voire inaccessibles, aux reliefs complexes, extrêmement dangereux et soumis à des changements constants. On peut citer comme exemples les versants montagneux exposés aux avalanches, les zones en mouvement ou menacées d’effondrement (par ex. les glissements de terrain), les zones inondables ainsi que les infrastructures critiques.
4. Opérations de recherche et de sauvetage
Lorsque des personnes sont portées disparues, les drones peuvent fouiller la zone où elles sont susceptibles de se trouver plus rapidement et plus efficacement que n’importe quel être humain ou chien de recherche. Depuis les airs, en suivant une grille de recherche prédéfinie, grâce à des capteurs et à des caméras (RVB ou IR) dont les capacités surpassent celles des sens humains. Ainsi, les opérations de recherche aboutissent même là où les sauveteurs s’exposeraient eux-mêmes à un danger extrême.
5. Vols de transport et d’évacuation
Selon leur taille et leur mode de propulsion (moteur électrique ou à combustion), les drones actuels peuvent transporter des charges de plusieurs dizaines de kilogrammes sur de longues distances. Les hôpitaux les utilisent pour transporter des médicaments urgents ou des échantillons de laboratoire prioritaires ; les organisations militaires et de sécurité les déploient pour approvisionner les forces d’intervention en première ligne et même pour secourir des blessés, sur terre comme sur mer. C’est ainsi qu’au début du mois de juin 2026, deux soldats américains, dont l’hélicoptère était entré en collision avec un drone iranien dans la région du détroit d’Ormuz, ont été évacués à l’aide d’un drone maritime.
» L’utilisation de drones en autonomie implique un effort qu’il ne faut pas sous-estimer, notamment concernant la formation et la certification des pilotes de drones.© shutterstock.com
Des exigences financières et en termes de personnel élevées pour mener ses propres interventions par drones
Bien sûr, les services d’urgence suisses utilisent jusqu’à présent les drones pour des missions bien moins spectaculaires. Cependant, leur utilisation n’est pas un jeu d’enfant : elle est soumise à de nombreuses lois, ordonnances et réglementations, ainsi qu’à des obligations d’enregistrement. Sans entrer dans les détails (ce qui dépasserait le cadre de cet article), voici l’essentiel : quiconque souhaite utiliser des drones de manière autonome doit faire face à une charge administrative importante et a besoin, outre le drone lui-même, de pilotes de drones certifiés. Leur formation coûte du temps et de l’argent, et s’ils doivent être disponibles 24h/24 et 7j/7, il est indispensable de disposer d’un groupe suffisamment important pour assurer un service par roulement. À cela s’ajoute le fait que les technologies évoluent à un rythme soutenu. Quiconque souhaite rester à la pointe de la technologie doit donc investir régulièrement des sommes importantes dans du nouveau matériel et des nouveaux logiciels, ainsi que dans la formation continue des utilisateurs et des pilotes.
De plus, les cadres juridiques et les exigences changent sans cesse, en partie en fonction du scénario d’utilisation concerné. La taille, le poids, la vitesse et l’équipement du drone, ses horaires d’intervention (de jour, de nuit ou les deux), son mode de pilotage (liaison visuelle constante entre le pilote et le drone ou non) et les lieux d’intervention (campagne, zone urbaine, survol de groupes de personnes, etc.) ont une influence déterminante sur le type de drone autorisé, son équipement (par ex. un parachute), les conditions d’utilisation ainsi que le niveau de formation ou de certification requis pour le pilote. Et si un drone décolle, vole et atterrit par télécommande (sans contact visuel) ou même de manière entièrement autonome, des règles tout à fait spécifiques s’appliquent. En clair, cela signifie que les institutions qui souhaitent exploiter des drones de leur propre initiative ont beaucoup à prendre en compte et à mettre en œuvre, non seulement en amont, mais également pendant l’exploitation. Ce ne sont pas des conditions propices à la réalisation des souhaits en période de restrictions budgétaires et de pénurie de personnel.
« Drones as a Service » (DaaS) de Swisscom Broadcast
L’externalisation offre une issue au dilemme entre les besoins et les possibilités. Dans le domaine des services d’urgence, il est toutefois primordial de pouvoir compter sur un partenaire national fiable. Swisscom Broadcast (SBC) est la solution idéale pour cela, grâce à son offre « Drones as a Service » (DaaS), à DroneDefence et à un réseau de drones qui couvrira bientôt la quasi-totalité du territoire.
À cette fin, l’entreprise met en place un réseau de sites de drones dans tout le pays. Actuellement axé sur les agglomérations, ce réseau devrait compter, à terme, 300 unités automatisées « Drone in a Box » (voir encadré). Les institutions pourront ainsi commander un vol de drone 24h/24 et 7j/7, « aussi facilement qu’un trajet en covoiturage », promet Philipp Eder, responsable Drones & Robots chez Swisscom Broadcast. Il assure : « Grâce au stockage des données en Suisse et à une infrastructure réseau particulièrement sécurisée, les transmissions en temps réel et les normes de sécurité les plus strictes sont garanties .»
Les drones de SBC sont actuellement utilisés dans trois scénarios : les interventions des AOSS (par ex. lieux d’incendie, grands événements, etc.), les vols d’inspection (avalanches, coulées de boue, glissements de terrain, remontées mécaniques, barrages, etc.) ainsi que la surveillance de sites (stades, quartiers résidentiels et industriels, infrastructures, sites institutionnels). Lorsqu’un vol est réservé, les itinéraires de vol et l’étendue de la mission sont d’abord définis. Ensuite, un pilote de drone certifié lance le drone depuis le Centre de contrôle des opérations (OCC) ; les images et les données des capteurs ainsi recueillies sont transmises en temps réel sur le tableau de bord du donneur d’ordre. Le traitement ultérieur des enregistrements, un rapport de mission ainsi que des statistiques basées sur les données, destinées à optimiser la planification des processus et des ressources, complètent l’offre. Il est également possible, en option, de prendre en compte des exigences spécifiques, des adaptations ou des extensions des itinéraires de vol et des plans d’intervention. Par ailleurs, Swisscom Broadcast propose également des services de conseil et de planification pour la mise en œuvre de vos propres systèmes de drones, une assistance en matière d’exigences réglementaires et d’autorisations, ainsi que des services avancés d’hébergement et de traitement des données.
Swisscom Broadcast propose des services de défense contre les drones (photo) et d’exploitation de drones. Ces services reposent sur un réseau national basé sur une solution « Drone in a box » de Nokia.© Swisscom Broadcast
Services de défense contre les drones de Swisscom Broadcast
Outre les vols de drones, il est également possible de confier à SBC la détection et la défense contre les drones. « Swisscom DroneDefence » est un système modulaire reposant sur des capteurs radio (détection et localisation des drones et de leurs pilotes), des radars et des caméras (vérification visuelle, évaluation plus précise de la situation). Les clients définissent le niveau de protection souhaité (de la simple détection à la défense active) et SBC veille alors, grâce à DroneDefence, à ce que les drones soient détectés et identifiés, alerte le client, localise le drone ainsi que son pilote, analyse toutes les données recueillies sur le drone et conserve les preuves correspondantes. Une défense active (brouillage, prise de contrôle informatique, processus de défense assistés par l’IA) est également possible, mais nécessite une autorisation administrative.
Comme tous les services de drones proposés par SBC, le système de défense contre les drones peut être réservé de manière temporaire (par ex. pour des concerts, des événements sportifs ou des salons) ou permanente. La protection s’étend d’un bâtiment isolé (par ex. des établissements pénitentiaires) aux sites d’entreprises, voire à des zones urbaines entières.
Si vous souhaitez obtenir des conseils ou assister à une démonstration des services DaaS ou de DroneDefence, veuillez contacter Swisscom Broadcast à Berne. Retrouvez les interlocuteurs des différents domaines ainsi que de plus amples informations sur le réseau de drones, les services DaaS et Swisscom DroneDefence sur www.swisscom.ch/fr/business/broadcast, sous l’onglet « Nos solutions ».